TROPHÉE DE BRONZE POUR TOM PRESS

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Dès sa première participation, l’entreprise Tom Press se voit récompensée d’un trophée de bronze au concours du média courrier du Groupe La Poste. La pertinence du ciblage et l’efficacité du nouveau catalogue tompress ont favorablement impressionné un jury composé de 11 professionnels du marketing et de la communication.

Aujourd’hui N°1 de la vente à distance de matériel de transformation alimentaire, Tom Press fut à son origine et durant 70 ans une quincaillerie de comptoir. L’entreprise a su innover pour concilier la qualité des relations clients et les nécessités économiques de la VAD (vente à distance).

Pour François Louberssac, son dirigeant, c’est la clé du succès. « Le pari, pour nous, était de transposer les valeurs de la vente au comptoir aux impératifs du e-commerce » déclare-t-il. « C’est pour renforcer cette relation forte avec nos clients que j’ai choisi de garder en interne tous les métiers de la VAD et surtout la conception de notre communication. Tom Press est une PME de 27 personnes. La qualité du service clients, c’est la valeur forte de l’entreprise. Derrière chaque article vendu, il y a des salariés impliqués et compétents. Le catalogue est incontournable pour notre activité. C’est notre “comptoir” et nous en sommes fiers. 130 000 amateurs, passionnés de cuisine et de transformation alimentaire “maison”, le reçoivent par La Poste dès sa parution. Au total, 220 000 exemplaires ont été imprimés pour l’édition 2012 et nous enregistrons une progression des demandes plus importante chaque année. Le catalogue tompress fourmille d’informations. Nous le voulons précis, didactique et humain. C’est ce qui fait que nos clients le conservent d’une année sur l’autre. D’ailleurs, nombreux sont ceux qui nous demandent spontanément de l’adresser à leurs amis. Cette année, mes collaborateurs ont souhaité partager leurs recettes de famille et certains clients nous ont apporté leur témoignage sur l’utilisation du matériel. Je tiens beaucoup à cette proximité, elle nous porte ! Je crois que c’est ce qui a plu au jury et nous vaut aujourd’hui ce trophée de bronze… ». Propos recueillis par Stéphanie Galy.

? Les prix obtenus par Tom Press

Trophées du Média Courrier 2012 :

Médaille de bronze remise à François Louberssac le 13/06/2012 à Paris.

1ère entreprise lauréate à concevoir entièrement sa communication en interne.

1er prix 2011 aux Trophées de l’Économie Numérique avec Devatics pour la personnalisation automatique et intelligente des visites sur son site de e-commerce www.tompress.com.

Google Adwords Qualification décerné à Micaël Diancoff, responsable d’exploitation Tom Press, en 2012.

? Tom Press en quelques chiffres

5 millions d’euros de chiffre d’affaire en 2011.

Taux de satisfaction* : 98,6 % des clients s’estiment satisfaits ou très satisfaits et 99,1% sont prêts à recommander Tom Press à leur entourage. - Catalogue annuel tompress édité à 220 000 exemplaires : 152 pages, 2056 articles.

70 000 articles en stock sur 4000 m² d’entrepôts.

97% de fournisseurs européens dont 50% français.

12 000 réponses (téléphone, e-mail, blogs) concernant les méthodes de conservation alimentaire ou le matériel données à nos clients en 2011.

*Enquête de satisfaction clients Tom Press - février 2012

CONTACT PRESSE : Jessica Blachon - 05 63 71 54 65 / communication@tompress.com

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